無垢の木のオーダー家具、オリジナル家具・小物、木の器の ［ 家具工房 ウノカ ］

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［ よくある質問 ］

Ｑ1　 オーダー家具は値段が割高というイメージがありますが、実際はどうなの
　　　ですか？　またその値段はどのようにして決まっているのですか？

当工房は、基本的にすべてご注文頂いてから制作していますので、特別に凝った作りなど
でないかぎり、オーダーなので価格が高くなるといったことはありません。

商品の価格につきましては、様々な要素によって決まりますが、大きな要素としましては
使用する木材の種類や、家具のサイズ、あるいは必要な抽斗の数や、棚板の枚数、構造や
加工の複雑さなどになるかと思います。

お気に入りがそばにあることで、暮らしの景色は大きく変わります。
どうぞお気軽にお問い合わせください。

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Ｑ2　 製品を見てみたいのですが、どこで見ることができますか？

直接工房のほうにお越しいただくか、 展示会またはクラフト系のイベントなどに参加して
いる際に、そちらでご覧いただけます。

工房にお越しの際は、納品その他で不在の場合もありますので、事前にご連絡いただく
ようお願いします。
なお、工房にショールームが無く、基本的に家具に関してはご注文頂いてから制作をして
いますので、申し訳ありませんが、在庫はあまりございません。

HPでは、無垢の木の家具の最大の魅力である、質感や手ざわりがどうしても伝わりにくい
ので、ぜひ一度、実際に触れてみてください。　

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Ｑ3　 部屋のサイズに合った家具をオーダーしたいです。形などまだ迷っていて
　　　具体的なイメージができていないのですが、相談できますか？

まずは、お客様の好みやイメージ、お部屋の雰囲気をお聞かせください。
それをもとに、最初のご提案をさせていただきます。
その後、打ち合わせを重ねながら、細部にわたって、お客様のイメージをより具体的に
形にしていきましょう。

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Ｑ4　 遠方からでも注文はできますか？

もちろん大丈夫です。

メールやお電話、FAXなどで、ご納得いかれるまで打ち合わせを重ねた上で、ひとつひと
つ制作させていただいています。
完成いたしましたら、お客様のご都合の良い日に、運送会社による配送にてお届けいたし
ます。　

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Ｑ5　HPに載っている小物を注文したいのですが、一つからでも大丈夫ですか？

大丈夫です。
小物につきましては、通常ある程度まとまった数での制作になりますので、在庫があるものに関しては、すぐに発送できますが、在庫が無い場合にはすこしお時間いただくこともあります。
お祝いやプレゼント用にお考えのかたは、お早めにご確認いただくようお願いします。　

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Ｑ6　プレゼントで送りたいのですが、プレゼント用の包装と直接送ってもらう事は
　　　出来ますか？

直接相手方に送らせていただくことも可能です。
小物に関しては、プレゼント包装も承っておりますのでご利用ください。お客様のメッセ
ージカードやお手紙等も、送っていただければ責任をもって同梱いたします。

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Ｑ7　 家具のお手入れは、どうすればいいですか？

普段のお手入れとしては、乾拭き、または固く絞った布巾で拭いてください。
水、お茶などで濡れてしまった場合は、濡れたままにしておくと、シミになることがあり
ますので、すぐに乾いた布巾で拭きとってください。

洗剤の使用や、粗いスポンジなどの使用は、木部表面を傷める原因になりますのでお止め
ください。

家具の上に、スチール缶や鉄製のものを、濡れた状態で置かないようにしてください。
木材成分のタンニンと、鉄が化学反応をおこし、黒く変色することがあります。
かなり目立つあとが残り、直すには表面を削らなければいけなくなりますので、
充分ご注意ください。

直射日光のあたる場所やエアコン、ファンヒーターの風が直接あたる場所、湿度の高い
場所などに、家具を置かないでください。
急激な乾燥や過度の湿度は、反りや割れ、変形の原因になります。

ご使用に応じて、徐々に表面のオイルが抜けて、カサついた感じになっていきます。
ツヤが無くなってきたと感じられたら、オイルを塗るなど簡単なメンテナンスをして
いただくことをおすすめします。

安全で使いやすい、メンテナンス専用のオイルワックスも、ご用意しておりますので
お問い合わせください。
簡単なお手入れをしていくことで、愛着が増すのはもちろん、驚くほど美しく経年変化
していきます。

わからないことがありましたら、いつでも家具工房ウノカまでご連絡ください。　

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Ｑ8　 キャンセルや返品はできますか？

ご注文後のキャンセルや仕様の変更などは、原則としてお受けいたしかねます。
やむを得ず、お客様のご都合でキャンセルされる場合、手付金の返金はいたしかねます
ので、あらかじめご了承ください。

返品につきましては、製造上の欠陥による破損や不具合があった場合や、運送による破損
などがあった場合に限らせていただきます。
その際は、お届け日より3日以内にご連絡ください。それ以降の返品やお客様のご都合に
よる返品につきましてはお受けしかねますので、あらかじめご了承ください。　

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Ｑ9　 保証期間はどれくらいですか？

商品をお届けした日より、一年間を保証期間とします。

保証期間中に生じた、製造上の欠陥による破損や不具合につきましては、無償で修理いた
します。
これ以外の理由や、保証期間を過ぎたものに関しましては、ご相談の上、実費にて修理を
承ります。

なお、「取り扱いについて」に記されていることが、守られなかった場合に生じた破損や
不具合につきましては、当方では責任を負いかねますのでご了承ください。

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